21 - 지원 요청 열기

이 연습에서는 사용 가능한 지원 계획 옵션을 보고 새 지원 요청 작성과 모니터링을 연습합니다.

실습 시간: 10 분

실습 1: 사용 가능한 지원 계획 옵션과 기술 지원 요청 보기

1. Azure Portal에 로그인 합니다.

2. 검색창에 도움말 + 지원을 검색한 후 지원 계획을 선택합니다.

3. 다른 지원 계획을 살펴봅니다. 기본 계획에 무엇이 포함되어 있는지 확인합니다.

4. 새 지원 요청을 선택하고 다음을 사용하여 티켓을 생성합니다.

   설정	값
   문제 유형	기술
   구독	실습에 이용할 구독
   서비스	모든 서비스, Virtual Machine running Linux
   리소스	일반 질문
   요약	Disk access is very slow for large files.
   문제 유형	성능, 디스크 처리량이 예상보다 낮음, 저장

5. 다음: 솔루션 » 버튼을 클릭하여 권장 옵션을 확인합니다.

6. 다음: 세부 정보 » 버튼을 클릭합니다. 실제 지원 요청을 제출할 때에는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 가능한 많은 정보를 제공해야합니다. 이 페이지의 연락처 선택은 지원 계획에 따라 다릅니다.

   메모: 실습은 여기에서 중단합니다. 기술 요청을 제출하는 방법을 알고 있습니까?

실습 2: 청구 지언 요청 작성

1. 새 지원 요청의 기본 사항 탭으로 돌아와 다음을 사용하여 정보를 입력합니다.

   설정	값
   문제 유형	청구
   구독	실습에 이용할 구독
   요약	Monthly charge is not correct.
   문제 유형	Pricing, 언제 청구되는지를 이해할 수 있도록 지원, 저장

2. 다음: 솔루션 » 버튼을 클릭하여 권장 옵션을 확인합니다.

3. 다음: 세부 정보 » 버튼을 클릭합니다. 실제 지원 요청을 제출할 때에는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 가능한 많은 정보를 제공해야합니다.

   메모: 실습은 여기에서 중단합니다. 기술 요청을 제출하는 방법을 알고 있습니까?

4. 모든 지원 요청을 선택합니다. Click All support requests. 여기서는 생성한 지원 요청이 표시됩니다. 지원 요청에 대한 세부 정보가 포함 된 이메일도 이메일 주소로 전송됩니다.

사용 가능한 지원 계획 옵션을 보고 새 지원 요청 작성 및 모니터링을 실습했습니다.

메모: 자세한 정보는 지원 티켓 만들기를 참고하세요.